Fonctionnalité disponible à partir de la version 2.5.6 de l'application InSpacer. Sur une version antérieure, la réponse est de mettre à jour via l'App Store.
C'est probablement normal
Depuis la version 2.5.6, un champ ou une étape peut apparaître ou disparaître en fonction d'une réponse que vous avez donnée ailleurs, y compris dans un autre formulaire de la même mission.
Conséquences que vous pouvez constater :
- Une étape que vous attendiez n'apparaît pas.
- Un champ disparaît après que vous ayez répondu à une autre question.
- Votre collègue, sur une mission du même type, n'a pas exactement le même formulaire que vous.
Rien de tout cela n'est un dysfonctionnement : le formulaire s'adapte aux réponses pour ne pas vous faire remplir des questions sans objet.
Ce que vous devez faire
Rien de particulier : continuez la mission normalement. Remplissez ce qui vous est demandé.
Si vous pensez qu'une étape devrait apparaître (par exemple parce que le client l'attend), vérifiez d'abord les réponses que vous avez données avant : l'une d'elles conditionne peut-être l'affichage. Si vous vous êtes trompé, corrigez-la et l'étape réapparaîtra.
Un champ que j'ai rempli n'apparaît pas dans le rapport
Deux explications possibles, aucune n'est une perte de donnée :
- Le champ a été masqué par une condition suite à une autre réponse : dans ce cas il n'est pas censé figurer dans le rapport.
- Le champ est volontairement masqué dans la configuration du rapport : il est bien enregistré et transmis, mais il n'est pas affiché dans le document final.
Dans les deux cas, votre travail n'est pas perdu. Si le client attend explicitement ce champ dans le rapport, signalez-le au support avec le numéro de la mission et le nom du champ : c'est un réglage de configuration à faire de notre côté.
Si une étape manquante vous empêche de terminer
Là, c'est différent : si vous ne pouvez pas terminer votre mission parce qu'une étape indispensable n'apparaît nulle part, signalez-le au support sans attendre, avec :
- le numéro de la mission,
- le nom de l'étape qui manque,
- les réponses que vous avez données juste avant.
C'est probablement une erreur de configuration du formulaire, que seule notre équipe peut corriger.