Ce que vous voyez
- Échec du transfert
La photo a bien été prise (vous la voyez sur la caméra) mais elle n'arrive pas sur votre iPhone. C'est un problème de liaison Wi-Fi entre la caméra et le téléphone, pas un problème de capture.
Ce que vous devez faire, dans l'ordre
- Rapprochez-vous de la caméra. Le Wi-Fi d'une caméra 360 a une portée courte : restez à 2 ou 3 mètres maximum pendant un transfert. C'est de loin la cause la plus fréquente.
- Enlevez les obstacles. Un mur épais, du béton armé, une porte métallique ou une cage d'ascenseur dégradent fortement le signal. Mettez-vous dans la même pièce que la caméra, sans obstacle entre les deux.
- Restez sur l'écran d'InSpacer pendant tout le transfert. Si vous changez d'application, verrouillez l'écran ou répondez à un appel, iOS suspend le transfert et il échoue. Activez le mode Ne pas déranger pendant vos captures.
- Vérifiez la permission Réseau local : Réglages > Apps > InSpacer > Réseau local.
- Vérifiez la batterie de la caméra. En dessous de 20 %, elle peut couper le Wi-Fi en pleine transmission.
Si ça ne suffit pas
- Éteignez la caméra.
- Fermez complètement InSpacer (glissez vers le haut, chassez la vignette).
- Rallumez la caméra.
- Rouvrez InSpacer et retentez.
Puis : videz le stockage de la caméra, et vérifiez son firmware.
Cas particulier : Insta360 et photos tronquées
Si vos photos Insta360 arrivent corrompues ou que les transferts échouent de façon aléatoire, vérifiez votre version d'application (bas de l'écran Paramètres). Avant la version 2.5.6, l'application pouvait récupérer la photo avant que la caméra ait fini de l'écrire. Si vous êtes sur une version antérieure, mettez à jour via l'App Store.
Sur une version à jour, une capture Insta360 peut prendre un peu plus de temps : l'application attend que la caméra ait fini d'écrire. Si c'est très lent, votre carte SD est probablement trop lente — il faut une microSD UHS-I V30 minimum en exFAT.
Si le problème persiste
Signalez-le au support avec le modèle de caméra, son numéro de série, le nombre de photos déjà prises dans la mission, et l'heure de la tentative.