C'est l'un des cas les plus fréquents, et il vient presque toujours de l'affichage plutôt que d'une mission réellement absente. Vérifiez ces points dans l'ordre.
1. Regardez la bannière en haut du tableau de bord
Si vous voyez une bannière orange « Vous avez X RDV à prendre », appuyez dessus.
Les missions acceptées sans date de visite n'apparaissent pas dans la liste du tableau de bord : elles sont uniquement accessible par cette bannière. C'est la première cause de « ma mission a disparu ».
2. Videz la recherche et remettez le filtre sur « Tous »
En haut du tableau de bord se trouvent une barre Rechercher une mission et des filtres rapides : Tous, Aujourd'hui, Demain, Cette semaine.
Un filtre de date resté actif, ou du texte oublié dans la barre de recherche, masque toutes les autres missions. Si vous voyez Aucune mission trouvée / Aucune mission ne correspond à votre recherche, c'est exactement ça.
Videz la barre de recherche et sélectionnez Tous.
3. Faites défiler tout le tableau de bord
Les missions sont regroupées par section, dans cet ordre : En cours, À charger, A démarrer, A exporter, Non compatible, Erreur. Votre mission peut se trouver dans une autre section que celle que vous regardez.
4. Rafraîchissez la liste
Faites un geste de tirer vers le bas (pull-to-refresh) sur la liste des missions.
5. Vérifiez votre réseau et votre compte
- Sans réseau, la liste ne peut pas se mettre à jour. Testez avec une page web dans Safari.
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte : les missions sont attribuées à un compte précis.
6. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Depuis Paramètres > Déconnexion. Cela force une récupération complète de la liste. C'est efficace quand votre session a expiré sans le dire.
Si la mission n'apparaît toujours pas
Signalez-le au support (Paramètres > Aide et support) en précisant :
- le numéro ou le nom de la mission concernée,
- votre identifiant,
- ce que vous avez déjà essayé dans cette liste.
Il est possible que la mission vienne juste d'être créée et n'ait pas fini de se propager (quelques minutes), ou qu'elle ait été réattribuée à un autre intervenant. Dans ce cas, seule notre équipe peut vérifier.