Fonctionnalité disponible à partir de la version 2.7.0 de l'application InSpacer. Sur une version antérieure, la réponse est de mettre à jour via l'App Store.
Cette action supprime une mission de votre téléphone et la recharge depuis nos serveurs. Elle sert quand le contenu d'une mission est cassé ou obsolète et a été corrigé de notre côté depuis que vous l'avez téléchargée.
⚠️ À lire avant de le faire
Toutes les données déjà saisies sur cette mission seront définitivement perdues : scans 3D, photos 360, réponses de formulaire, signatures — tout ce qui n'a pas encore été exporté.
L'action est irréversible. Ne l'utilisez que si le travail déjà fait est inexistant, ou de toute façon inexploitable.
En cas de doute, contactez le support avant : il existe souvent une solution qui préserve votre travail.
Procédure
- Sur le tableau de bord, faites un appui long sur la carte de la mission.
- Dans le menu qui apparaît, choisissez « Réinitialiser la mission ».
- Confirmez dans la fenêtre : - Réinitialiser cette mission ? - La mission et ses données locales seront supprimées de l'appareil, puis rechargées depuis le serveur. - Bouton Réinitialiser
- La mission est supprimée puis rechargée automatiquement. Vous la retrouvez comme neuve.
Le rechargement nécessite du réseau.
Le menu n'apparaît pas
L'option n'est disponible que sur une mission au statut En cours (une mission que vous avez démarrée). Sur une mission À charger, A démarrer ou A exporter, l'appui long ne propose rien.
Si votre mission n'est pas démarrée, il n'y a rien à réinitialiser : elle se rechargera de toute façon proprement au démarrage.
Différence avec « Nettoyer le stockage »
| Réinitialiser la mission | Nettoyer le stockage | |
|---|---|---|
| Portée | Une seule mission | Toutes les données de toutes les missions |
| Sauvegarde | Aucune | Un backup complet est envoyé à nos équipes avant suppression |
| Quand l'utiliser | Une mission précise est cassée | Bug bizarre à faire analyser par l'équipe technique |
Si votre objectif est que l'équipe technique comprenne ce qui s'est passé, utilisez plutôt Nettoyer le stockage (Paramètres > Aide et support) : c'est le seul qui conserve une copie exploitable de vos données.
Si la réinitialisation échoue
Un message d'erreur s'affiche et la mission reste en place. Réessayez une fois, puis signalez-le au support avec le numéro de la mission.