Ce que vous voyez
- Échec de la capture
Ce message est générique : l'application ne peut pas savoir laquelle des causes ci-dessous s'applique. Il faut les vérifier une par une.
À distinguer de Échec du transfert, qui veut dire que la photo a bien été prise mais qu'elle n'arrive pas sur l'iPhone.
Ce que vous devez vérifier, dans l'ordre
- ⚠️ Sur Insta360 : la carte SD est-elle insérée ? L'Insta360 écrit toutes ses captures sur la carte SD. Sans carte, toute capture échoue avec ce message générique. C'est la cause la plus fréquente et la plus facile à manquer : carte retirée pour décharger les photos, caméra prêtée, caméra neuve. À vérifier en premier sur Insta360. La Ricoh n'est pas concernée (mémoire interne).
- La permission Réseau local est-elle accordée ? Réglages > Apps > InSpacer > Réseau local. Sans elle, l'application ne peut pas piloter la caméra du tout. C'est la cause n°1 côté iPhone.
- La mémoire de la caméra est-elle pleine ? Sur Ricoh, la mémoire interne accumule toutes les photos, même celles déjà transférées. Sur Insta360, c'est la carte SD. Videz-la.
- Utilisez-vous un trépied ? Une caméra tenue à la main est plus exposée aux échecs. Le trépied est à privilégier.
- Avez-vous laissé la caméra finir la photo précédente ? Les modèles plus lents (Ricoh SC2) ont besoin de quelques secondes de traitement entre deux photos. Ne relancez pas trop vite.
- La caméra est-elle chaude ? Après plusieurs dizaines de photos consécutives, certaines caméras chauffent et ralentissent. Laissez-la refroidir quelques minutes.
- Quel est le niveau de batterie de la caméra ? En dessous de 20 %, comportements erratiques et déconnexions silencieuses.
Sur Insta360 : la carte SD est présente mais les échecs continuent
La carte n'est peut-être pas conforme. Il faut une microSD UHS-I, V30 minimum, en exFAT, entre 128 Go et 1 To. Les cartes UHS-II/UHS-III et celles de plus de 1 To ne fonctionnent pas correctement.
Beaucoup de cartes neuves sont formatées en FAT32 : reformatez-la depuis la caméra (glissez de la gauche vers la droite sur l'écran tactile pour accéder au menu de la carte SD, puis choisissez le formatage). ⚠️ Le formatage efface tout le contenu de la carte.
Solution générique si rien n'y fait
- Éteignez la caméra.
- Fermez complètement InSpacer.
- Redémarrez l'iPhone.
- Rallumez la caméra.
- Retentez.
Puis, si l'échec persiste : vérifiez le firmware de la caméra, et signalez-le au support avec le modèle exact, le numéro de série, le niveau de batterie et l'heure de la tentative.