⚠️ D'abord : la vidéo 360 n'existe que sur Ricoh
La capture vidéo 360° n'est pas disponible avec une caméra Insta360, quel que soit le modèle (X4, X5, X3, ONE X2, ONE X, ONE RS, ONE R).
Si vous avez une Insta360 et que le bouton vidéo ne fait rien, est grisé ou n'apparaît pas : ce n'est pas une panne, la fonction n'existe pas sur votre caméra. Pour une mission qui demande une vidéo panoramique, il faut une caméra Ricoh.
Le déroulé normal
- À l'ouverture : Vous êtes sur le point de lancer une vidéo 360°. / Assurer vous que la caméra est stable avant de démarrer
- Bouton Lancer une capture
- Pendant : Enregistrement en cours
- Bouton Terminer la capture
- Puis : Arrêt en cours…, ensuite Téléchargement en cours… X %
Les messages d'erreur et quoi faire
« Impossible de démarrer l'enregistrement vidéo »
L'application n'arrive pas à passer la caméra en mode vidéo.
- Vérifiez la connexion à la caméra et la permission Réseau local.
- Vérifiez la batterie de la caméra.
- Vérifiez sa mémoire : une vidéo 360 est un gros fichier, la mémoire se remplit vite. Videz-la.
- Redémarrez la caméra puis l'application.
« Impossible d'arrêter l'enregistrement vidéo »
La commande d'arrêt n'est pas passée. La caméra continue peut-être à enregistrer.
- Si c'est le cas, appuyez physiquement sur le bouton d'arrêt de la caméra.
- Vérifiez la connexion, puis redémarrez la caméra. Selon le modèle, la vidéo en cours peut être conservée ou perdue.
« Erreur lors de l'enregistrement vidéo »
La caméra signale un problème pendant l'enregistrement (surchauffe, mémoire pleine, fichier abîmé).
- Interrompez, vérifiez batterie, mémoire et température de la caméra.
- Recommencez avec une vidéo plus courte.
« Echec d'enregistrement, veuillez réessayer »
Erreur générique en fin d'enregistrement. Relancez après avoir vérifié batterie, mémoire et connexion.
« Impossible de télécharger la vidéo depuis la caméra »
La vidéo est sur la caméra mais le transfert échoue. Très fréquent sur les vidéos volumineuses.
- Rapprochez-vous à moins de 2 mètres, sans obstacle.
- Gardez InSpacer à l'écran pendant tout le téléchargement : cela peut prendre plusieurs minutes. Ne verrouillez pas l'écran, ne changez pas d'application.
- Vérifiez la permission Réseau local.
- Vérifiez l'espace libre sur l'iPhone : une vidéo 360 pèse de plusieurs centaines de Mo à plusieurs Go.
- Si le transfert échoue à répétition, récupérez la vidéo manuellement via l'application officielle de la caméra ou par USB, et signalez-le au support.
« Impossible de lire la vidéo »
La vidéo est arrivée sur l'iPhone mais n'est pas lisible. Refaites la capture. Si plusieurs vidéos d'affilée sont illisibles, signalez-le : le problème vient de la caméra ou de l'application.
« Traitement interrompu » — Suite à un problème technique, la vidéo n'a pas pu être traitée.
Ce message arrive après l'export : la vidéo est bien partie, mais son traitement a échoué de notre côté.
Vous n'avez rien à refaire. Signalez-le au support avec le numéro de la mission pour qu'on relance le traitement.