À faire dans cet ordre
1. Fermez complètement l'application et rouvrez-la
Glissez vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications, chassez la vignette InSpacer vers le haut, puis rouvrez l'application depuis l'écran d'accueil.
C'est le geste le plus efficace, et il suffit très souvent. Plus vous enchaînez de missions sans relancer l'application, plus elle s'alourdit : la mémoire et les ressources ne sont pas toujours libérées entre deux scans ou deux missions. Cela provoque des ralentissements, des blocages, et parfois des échecs de capture ou d'enregistrement.
Prenez l'habitude de le faire entre deux missions, ou au moins une fois par jour.
2. Vérifiez votre version d'application
En bas de l'écran Paramètres. Beaucoup de lenteurs ont été corrigées version après version (notamment sur les champs à plusieurs photos et les listes de photos, jusqu'à la 2.7.1). Si vous n'êtes pas à jour, mettez à jour via l'App Store : c'est souvent toute la réponse.
3. Vérifiez l'espace libre
Réglages > Général > Stockage iPhone. En dessous de 3-4 Go libres, l'application est en difficulté.
Le réflexe : exportez vos missions terminées. C'est ce qui libère le plus d'espace.
4. Fermez les autres applications
Chassez toutes les vignettes du sélecteur d'applications, pas seulement InSpacer.
5. Vérifiez la température du téléphone
Un iPhone chaud est bridé par iOS. Laissez-le refroidir 5 à 10 minutes, à l'ombre, sans coque.
6. Redémarrez l'iPhone
Éteignez-le complètement (pas seulement l'écran) et rallumez-le.
7. Mettez iOS à jour
Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Ce qu'il ne faut pas faire tout de suite
⚠️ Ne désinstallez pas l'application et n'utilisez pas « Nettoyer le stockage » en premier réflexe : ces deux actions suppriment vos missions non exportées. Elles ne viennent qu'après avoir tout essayé, et de préférence après avoir demandé au support.
Si le problème persiste
Signalez-le au support avec :
- ce que vous faisiez exactement au moment du blocage,
- l'heure précise (cela nous permet de retrouver la trace technique),
- votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS, la version de l'application,
- si c'est reproductible (à chaque fois) ou arrivé une seule fois,
- une capture d'écran ou une courte vidéo si vous pouvez.
Si nous vous demandons de faire « Nettoyer le stockage », c'est parce que cette action envoie une copie complète de vos données à notre équipe technique, ce qui nous permet de comprendre le problème.