Ce n'est pas un bug
À chaque fois que vous revenez sur l'écran de signature, toutes les signatures déjà confirmées sont effacées et doivent être refaites.
C'est volontaire. Cela garantit qu'une signature correspond toujours à l'état final du formulaire : si vous modifiez une réponse après avoir fait signer, la signature ne vaut plus rien. Plutôt que de laisser passer une signature obsolète, l'application les remet à zéro.
La règle à retenir
Faites signer en une seule fois, à la toute fin, et ne revenez plus en arrière.
- Remplissez entièrement le formulaire.
- Vérifiez tout ce que vous voulez vérifier.
- Ensuite seulement, entrez dans l'étape de signature.
- Faites signer tous les signataires à la suite.
- Ne revenez pas en arrière après.
Si une mission comporte une étape de signature, anticipez : ne proposez pas à la personne de signer avant d'avoir terminé le reste.
Les libellés de l'écran de signature
- Veuillez signer dans le cadre ci-dessous
- Recommencer la signature : efface le tracé en cours (pas encore confirmé)
- Confirmer la signature
- Passer : disponible seulement si l'étape le permet
- Signataire X/Y : le compteur, quand plusieurs personnes doivent signer. Faites-les signer dans l'ordre.
Autres cas de perte
- Une signature en cours de tracé, non confirmée : perdue si l'application se ferme ou passe en arrière-plan. Il faut la refaire.
- Vos autres réponses de formulaire ne sont pas concernées : elles sont enregistrées au fur et à mesure et survivent à un crash ou à un redémarrage. Seules les signatures ont cette règle particulière.
À partir de la version 3.0.0 : l'application vous force à refaire signer
Depuis la version 3.0.0, l'application vérifie au moment de l'export que la signature correspond bien au rapport final. Si vous avez modifié quelque chose après avoir fait signer, l'export est bloqué avec :
Le rapport n'est plus à jour — Le rapport a changé depuis sa signature. Faites-le signer à nouveau avant d'exporter.
Dans la liste CONTRÔLES AVANT EXPORT, la ligne de signature porte un badge rouge À refaire et l'action Refaire signer. Appuyez sur la ligne : l'étape de signature se rouvre, et vous refaites signer tous les signataires.
Ce n'est pas une perte de données : vos réponses de formulaire sont intactes, seule la signature est à reprendre. Mais cela suppose que la personne soit encore sur place — d'où la règle ci-dessus.
Si vous devez régénérer le rapport ET refaire signer : régénérez le rapport d'abord, faites signer ensuite. L'inverse invalide la signature que vous venez de recueillir.
Version de l'application
Depuis la 2.5.5, les étapes de signature qui n'ont aucun signataire à faire signer sont automatiquement passées. Si votre application se bloque sur un écran de signature vide, sans personne à faire signer, mettez-la à jour : sur les versions antérieures, cela pouvait empêcher de terminer la mission et de l'exporter.