Ce qui est protégé
Vos réponses de formulaire sont enregistrées au fur et à mesure sur votre iPhone. Un crash de l'application, un changement d'application ou un redémarrage du téléphone ne fait pas perdre ce que vous avez déjà saisi.
Vos scans 3D et vos photos validés sont également conservés sur le téléphone.
Ce qui n'est pas protégé
⚠️ Rien n'est sauvegardé sur nos serveurs avant l'export de la mission.
Si votre iPhone est perdu, volé, cassé, ou si l'application est désinstallée avant l'export, toute la mission est à refaire de zéro. Nous n'avons aucune copie.
C'est pour cette raison qu'il faut exporter chaque mission dès qu'elle est terminée, sans attendre.
Les autres cas de perte
| Situation | Conséquence |
|---|---|
| Signature en cours de tracé, non confirmée | Perdue en cas de crash. À refaire. |
| Signatures confirmées, puis retour sur l'écran de signature | Effacées volontairement, à refaire. C'est le fonctionnement normal. |
| Réinitialiser une mission (appui long sur sa carte) | Toutes les données de cette mission sont supprimées. Irréversible. |
| Nettoyer le stockage (Paramètres > Aide et support) | Toutes les données locales sont supprimées, mais une sauvegarde complète est envoyée à nos équipes avant. |
| Désinstaller l'application | Toutes les données locales sont perdues, sans sauvegarde. |
| Scan interrompu par une erreur | La zone en cours est à refaire. Depuis la 2.5.3, les pièces déjà validées peuvent souvent être conservées : lisez bien les boutons de l'alerte. |
Les bons réflexes
- Exportez dès qu'une mission est terminée. C'est le seul moment où vos données sont mises en sécurité.
- Ne désinstallez jamais l'application s'il vous reste une mission non exportée — même si on vous le suggère pour régler un problème. Vérifiez d'abord.
- Avant toute manipulation destructive (réinitialiser, nettoyer le stockage, désinstaller), demandez-vous s'il reste une mission non exportée. En cas de doute, demandez au support.
- Gardez de l'espace libre sur votre iPhone : un stockage saturé peut faire échouer l'enregistrement d'un scan.