Ce que vous voyez
- Titre : Numéro de série non reconnu
- Message : Le numéro de série fourni n'est pas reconnu. Veuillez vérifier et réessayer.
Ce message est le même pour Ricoh et Insta360.
Ce que vous devez faire
Comparez votre saisie caractère par caractère avec la référence.
Sur une Ricoh Theta
Le numéro de série est inscrit sous la caméra.
Sur une Insta360
Le numéro à saisir est le nom du réseau Wi-Fi de la caméra, sans l'extension .OSC.
Par exemple, si le réseau s'appelle IPX42K0123ABC.OSC, saisissez IPX42K0123ABC.
Pour le retrouver sur la caméra : 1. Sur l'écran principal de la caméra allumée, glissez le doigt de haut en bas. 2. Glissez de la droite vers la gauche pour aller sur l'écran suivant. 3. Appuyez sur l'icône ⚙️ Paramètres. 4. Faites défiler vers le bas jusqu'à Paramètres Wi-Fi. 5. L'écran affiche le nom du réseau et le mot de passe.
Les erreurs de saisie les plus fréquentes
- Caractères ambigus : 0 (zéro) et O (lettre), 1 et I, 5 et S, 8 et B, 2 et Z. Regardez la casse et comparez lentement.
- Espace parasite au début ou à la fin, ajouté par la correction automatique de l'iPhone.
- Majuscule automatique appliquée par le clavier au premier caractère.
- Confusion entre le numéro de série et le mot de passe Wi-Fi : ce ne sont pas les mêmes.
Astuce
Faites une photo de l'étiquette (Ricoh) ou de l'écran Paramètres Wi-Fi (Insta360) avec un autre appareil, puis zoomez dessus pour lire les caractères sans ambiguïté.
Si la saisie est correcte et refusée
Vérifiez que votre modèle est bien supporté :
- Ricoh : SC, SC2, SC2 for Business, V, X, Z1.
- Insta360 : X4 et X5 uniquement (X3, ONE X2 et ONE RS ne fonctionnent pas).
Si votre modèle est supporté et que le numéro est refusé, signalez-le au support avec une photo de l'étiquette et le modèle exact.