Vous lancez un scan, mais les lignes blanches qui matérialisent les murs détectés ne s'affichent pas.
1. Vérifiez les autorisations (cause la plus fréquente)
Position : Réglages > Apps > InSpacer > Position. - Doit être sur Pendant l'utilisation de l'app ou Toujours. - Le bouton « Position précise » doit être activé. C'est le piège classique : l'autorisation est donnée, mais en mode imprécis, et le scan ne peut pas s'ancrer.
Appareil photo : Réglages > Apps > InSpacer > App. photo. Doit être autorisé.
⚠️ Si vous avez répondu « Autoriser une fois » à une de ces demandes, l'autorisation a expiré à la fermeture de l'application. Choisissez Pendant l'utilisation de l'app.
Après toute modification, fermez complètement InSpacer et rouvrez-la.
2. Fermez et relancez l'application
Glissez vers le haut depuis le bas de l'écran, chassez la vignette InSpacer vers le haut, puis rouvrez l'application et relancez le scan.
Si vous avez vu une fenêtre vous proposant « Quitter et recommencer », c'est justement ce que le système vous demande : la session de scan doit être réinitialisée.
3. Vérifiez votre iPhone
Le scan 3D nécessite un iPhone Pro (iPhone 12 Pro ou plus récent), équipé du capteur LiDAR. Sur un iPhone non-Pro, le scan ne peut pas fonctionner du tout.
4. Vérifiez les conditions de scan
Même avec tout en ordre, les lignes n'apparaissent pas si le capteur n'a rien à « accrocher » :
- Éclairage suffisant : une pièce sombre ou un fort contre-jour met le scan en échec.
- Reculez d'au moins 50 cm des murs : trop près, le capteur ne mesure plus.
- Mouvements lents et continus, sans à-coups.
- Évitez les grands murs blancs sans détail, les miroirs, les baies vitrées et les surfaces métalliques.
Si rien ne fonctionne
Redémarrez complètement l'iPhone, puis réessayez. Si le problème persiste, signalez-le au support en précisant votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS, la version de l'application et l'heure de la tentative.