Ce que vous voyez
- Échec, vérifiez que vous avez bien du réseau
Ce que vous devez savoir
Cette étape est l'une des rares qui exigent une connexion Internet. Contrairement aux scans et aux formulaires, elle ne peut pas se faire hors ligne : la date doit être enregistrée sur nos serveurs immédiatement.
Ce que vous devez faire
- Ouvrez Safari et chargez une page web. Si elle ne charge pas, votre iPhone n'a pas Internet.
- Vérifiez que vous n'êtes pas resté sur le Wi-Fi d'une caméra 360. C'est le piège le plus fréquent : après une capture, l'iPhone reste connecté au Wi-Fi de la caméra, qui n'a pas d'accès Internet. Réglages > Wi-Fi > basculez sur un autre réseau ou désactivez le Wi-Fi pour passer en 4G/5G.
- Si vous êtes sur un Wi-Fi d'hôtel ou de café, ouvrez Safari pour valider sa page de connexion.
- Désactivez un éventuel VPN et vérifiez que le mode avion est désactivé.
- Réessayez.
Les libellés de cet écran
- Date du rendez-vous : le champ à renseigner.
- Sélectionnez une date et heure : le texte affiché avant votre saisie.
- Veuillez prendre le rendez-vous pour cette mission. Cette étape nécessite d'avoir du réseau. : aucune date n'est encore enregistrée.
- Vous avez déjà saisi une date pour cette mission, vous pouvez passer cette étape ou redéfinir une nouvelle date. : une date est déjà enregistrée, vous pouvez la changer ou continuer.
- Fiche de contact : les coordonnées de la personne à appeler.
- Passer : permet de continuer sans saisir de date (par exemple si le rendez-vous a déjà été fixé autrement).
Si le réseau est bon et que ça échoue quand même
Signalez-le au support avec le numéro de la mission, la date que vous essayez d'enregistrer et l'heure de la tentative. En attendant, vous pouvez continuer la mission : cette étape peut être reprise plus tard.