Fonctionnalité disponible à partir de la version 2.7.0 de l'application InSpacer. Sur une version antérieure, la réponse est de mettre à jour via l'App Store.
Certaines missions vous sont attribuées sans date de visite : c'est à vous de contacter la personne sur place et de fixer le rendez-vous.
Où les trouver
Une bannière orange « Vous avez X RDV à prendre » s'affiche en haut du tableau de bord. Appuyez dessus pour ouvrir l'écran « RDV à prendre ».
⚠️ Ces missions n'apparaissent pas dans la liste du tableau de bord. La bannière est le seul accès. Si vous cherchez une mission « disparue », commencez par là.
Ce que vous voyez sur l'écran
- La liste de vos missions à programmer. Si elle est vide : Aucun RDV à prendre.
- Pour chaque mission, sa date limite : À programmer avant le …
- Un badge En retard si cette date est dépassée.
Comment prendre le rendez-vous
- Appuyez sur la mission. L'application prépare son contenu (quelques secondes) puis ouvre directement l'écran de prise de rendez-vous. Vous n'avez pas besoin de démarrer la mission.
- Consultez la Fiche de contact pour appeler la personne sur place.
- Renseignez la Date du rendez-vous et validez.
Cette étape nécessite du réseau. Si l'enregistrement échoue, le message Échec, vérifiez que vous avez bien du réseau s'affiche : vérifiez votre connexion et réessayez.
Le rappel quotidien
Tant qu'il vous reste des rendez-vous à prendre, votre téléphone affiche chaque jour vers 09:00 un rappel « Vous avez X RDV à prendre ». Appuyez dessus pour arriver directement sur l'écran.
Ce rappel disparaît tout seul dès que tous vos rendez-vous sont programmés. Il nécessite que les notifications soient autorisées pour InSpacer (Réglages > Notifications > InSpacer).
Si une mission refuse de s'ouvrir depuis cet écran
Deux messages différents, deux situations différentes. Lisez bien lequel s'affiche.
« Échec du chargement » — La mission n'a pas pu être chargée. Vérifiez votre connexion et réessayez.
C'est un problème de réseau. Vérifiez votre connexion (attention au Wi-Fi de caméra resté actif) et réessayez.
Si l'échec revient à chaque tentative alors que votre connexion est bonne, n'insistez pas et signalez-le au support via Paramètres > Aide et support, avec le numéro de la mission.
« Planification impossible » — Cette mission ne peut pas être programmée depuis l'application. Contactez le support pour que nos équipes prennent le rendez-vous à votre place.
Ce message existe depuis la version 2.7.2. Il n'a rien à voir avec votre connexion : cette mission n'a pas d'étape de prise de rendez-vous, ce qui est une anomalie à la création de la commande.
Ne réessayez pas — cela ne changera rien. Signalez-le au support via Paramètres > Aide et support avec le numéro de la mission : nos équipes poseront le rendez-vous à votre place, et corrigeront la commande.
Sur une version antérieure à la 2.7.2, cette situation affichait Échec du chargement à tort, ce qui donnait l'impression d'un problème de réseau qu'aucune tentative ne réglait. Si vous êtes dans ce cas, mettez l'application à jour via l'App Store.
Les missions sans contact : vous fixez la date vous-même
Certaines missions n'ont personne à contacter — une visite de chantier, par exemple. Depuis la version 2.7.2, l'application le reconnaît :
- le message affiché devient Merci de planifier la date à laquelle vous allez réaliser cette mission ;
- il n'y a pas de fiche de contact à consulter ;
- le bouton Contact injoignable est masqué, parce qu'il n'y a personne à joindre.
Ce n'est pas un bug. Choisissez simplement la date à laquelle vous irez, et validez.
Si vous n'arrivez pas à joindre le contact
Utilisez le bouton Contact injoignable sur l'écran de prise de rendez-vous. Cela nous prévient que vous avez essayé, sans annuler la mission.
Si ce bouton n'apparaît pas, c'est que la mission n'a pas de contact (voir ci-dessus) : il n'y a personne à joindre, posez la date vous-même.